Exclusão de conta e dados

A exclusão da conta é feita por você mesmo, na hora, sem precisar pedir para ninguém.

Responsável: COMUNIVA TECNOLOGIA LTDA., nome fantasia COMUNIVA, CNPJ 68.103.507/0001-04, Avenida Santa Clara, nº 07, Bairro Santa Clara, São Luís/MA, CEP 65058-544, Brasil.

Como excluir

1. Entre na sua conta no app Comuniva ou na versão web (app.comuniva.com.br).
2. Abra Configurações › Excluir minha conta.
3. Leia o que acontece, digite sua senha e toque em Excluir minha conta definitivamente.

A exclusão acontece na hora e não dá para desfazer. Ao terminar, você sai da conta.

O que acontece

• Sua conta e seus conteúdos são apagados na hora: materiais, artes, banners, identidade do ministério, conversas e itens salvos. Os dados de perfil (nome, e-mail, telefone e senha) são apagados do cadastro.
• Sua assinatura é encerrada no mesmo momento e nada mais é cobrado. Valores já pagos não são devolvidos automaticamente; se estiver no prazo de reembolso, peça antes de excluir.
• Sua equipe perde o acesso ao seu espaço: agenda, mural e conteúdos compartilhados nele deixam de existir. Você também sai das equipes de que participa; avisos e eventos que você publicou na equipe de outra pessoa continuam lá, sem o seu nome.
• Cópias que outras pessoas já fizeram dos seus conteúdos continuam com elas.
• Tokens de notificação e preferências pessoais são apagados.
• Este e-mail não ganha um novo garantia de 7 dias nem um novo reembolso em um novo cadastro. Para isso guardamos apenas um código irreversível (hash) do e-mail, nunca o e-mail em si.

Dados que podem ser mantidos

Registros fiscais, financeiros, antifraude e de segurança (como faturas e pagamentos) poderão ser mantidos pelo prazo exigido por lei ou necessário ao exercício regular de direitos, sem os seus dados de perfil e com o acesso restrito.

Não consegue entrar na conta?

Se você não consegue entrar nem com a recuperação de senha, peça a exclusão pelo e-mail privacidade@comuniva.com.br, usando o mesmo e-mail cadastrado na conta. Responderemos por esse e-mail para confirmar sua identidade.

Para mais informações, consulte a Política de Privacidade, os Termos de Uso e a Política de Cookies do Comuniva.