Garantia de 7 dias
A cobrança acontece no ato da assinatura. Se nos primeiros 7 dias você concluir que o Comuniva não é para o seu ministério, pede o reembolso dentro do app, em Planos, e devolvemos 100% do valor. A assinatura encerra na hora, sem formulário, sem ligação e sem precisar justificar.
Uso nos primeiros 7 dias
Nesses 7 dias você usa o Comuniva com até 100 créditos, 10 imagens e 3 banners. Passado esse prazo, entram os créditos e limites do plano escolhido, descontando o que você já usou, e o mês seguinte começa com tudo renovado. Renovações não reabrem a garantia, e trocar de plano dentro dos 7 dias a encerra.
Nota fiscal
Emitimos nota fiscal de serviço (NFS-e) do valor pago e enviamos para o seu e-mail. Para isso, pedimos uma vez o CPF ou o CNPJ, o nome e o endereço de quem está assinando — é exigência da legislação fiscal, não uma escolha nossa. Se você pedir o reembolso, cancelamos a nota correspondente.
Enquanto esses dados não forem informados, o app abre a tela para preenchê-los e a criação de novos conteúdos fica bloqueada. Consultar o que você já criou, cancelar a assinatura, pedir o reembolso e excluir a conta continuam liberados: você nunca fica preso por causa desse cadastro.
Uma nova assinatura
Pode voltar depois de pedir o reembolso. Uma assinatura nova começa com os mesmos 7 dias de garantia.
A partir do segundo pedido de reembolso, uma nova assinatura passa por análise do suporte antes de ser contratada. Quem já teve uma assinatura liberada pelo suporte após essa análise passa por nova análise já no primeiro pedido de reembolso seguinte.
Atendimento: suporte@comuniva.com.br.